CENTRE D'ASSISTANCE
Vos questions, nos réponses
Comment est-ce que je renvoie un article ?
Nous mettons en amont dans votre colis une carte de retour à remplir et à renvoyer avec vos articles à l’adresse suivante :
° A vos frais par la Poste ou directement en magasin
° À l’adresse suivante : 48 Avenue du Parc, 93290 Tremblay-en-France
Notre politique de retour dure 14 jours. Après ce temps écoulé, l'équipe DRESS BEL ne pourra malheureusement plus prendre en charge votre demande de remboursement ou d'échange. De plus, pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu.
Je n'ai pas reçu mes articles, quoi faire ?
Nous vous demandons dans un premier temps de contacter le transporteur en question puis de nous contacter par la suite par mail : dressbelmo@gmail.com
L'article est en rupture de stock. Que faire?
Soit alerté par mail par la Newsletter en inscrivant ton mail sur la fiche du produit de l'article.
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode d'expédition que vous choisissez. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus de détails sur les délais de livraison estimés.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler en contactant notre service clientèle. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre notre politique de retour pour un remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte Dress Bel et en cliquant sur "Suivre ma commande".